En Azuya confiamos plenamente en la calidad y resultados de nuestro producto. Estamos tan seguros de lo que ofrecemos que te invitamos a probarlo con total tranquilidad, respaldado por nuestra garantía de satisfacción.
Si realizaste tu primer pedido y el producto no te gustó o no cumplió con tus expectativas, podés solicitar la devolución dentro de los 30 días desde la recepción.
Condiciones para aplicar:
Debés devolver el producto junto con su packaging original.
El costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente y no será reembolsado.
La devolución aplica únicamente al primer pedido realizado.
Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reintegro del dinero en el mismo medio de pago utilizado en la compra. El plazo máximo de procesamiento del reembolso es de hasta cuatro semanas desde la recepción del producto.
Si el producto llegó dañado o recibiste un producto incorrecto, podés solicitar la devolución y el reembolso total del dinero.
Condiciones:
El producto deberá ser reportado dentro de las 72 horas posteriores a la recepción del pedido.
El producto no debe haber sido abierto, utilizado ni manipulado.
Debe conservar su packaging original.
En estos casos, la empresa se hará cargo del costo del envío de devolución.
Se realizará el reintegro total del dinero en el mismo medio de pago utilizado en la compra.
No se aceptan devoluciones sin contacto previo.
Es obligatorio comunicarse primero por WhatsApp para iniciar el proceso.
Una vez aprobado el caso, se informará la dirección a la cual deberá enviarse el producto.
El reembolso se procesará únicamente cuando el producto haya sido recibido y verificado por nuestro equipo.
El reintegro corresponde exclusivamente al valor abonado por el producto.
Azuya se reserva el derecho de rechazar devoluciones en los siguientes casos:
Producto en mal estado por manipulación del cliente.
Falta del packaging original.
Productos enviados sin haber iniciado previamente el proceso por los canales oficiales.
Devoluciones solicitadas fuera de los plazos establecidos.
Para iniciar cualquier solicitud, es obligatorio comunicarse previamente por WhatsApp al siguiente número:
Al momento del contacto deberás indicar:
Número de pedido.
Motivo de la devolución.
En caso de corresponder, fotos del producto.
Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir y la dirección correspondiente para realizar el envío.
Esta política aplica únicamente para compras realizadas a través de nuestra página web oficial. Azuya se reserva el derecho de actualizar o modificar estas condiciones en cualquier momento sin previo aviso.
